POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Privacidade e Protecção de Dados Pessoais
No cumprimento do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) garantimos a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos Clientes, bem como o seu tratamento lícito, leal e transparente.
Os dados recolhidos neste site são os estritamente necessários e destinam-se apenas ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações.
Os dados de cada cliente são transmitidos única e exclusivamente à transportadora responsável pelo serviço de entrega da respectiva encomenda, para a qual o cliente forneceu esses dados através do formulário de pedido de encomenda e/ou registo.
Em caso algum levaremos a cabo qualquer cedência dos dados pessoais a outras pessoas ou entidades.
Mantemos uma base de dados com o registo dos nossos clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos clientes na altura do seu registo e utilizados para os fins anteriormente descritos.
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, através do envio de uma comunicação electrónica para extremelagares@gmail.com.
Ao realizar um pedido de encomenda através do nosso website, o cliente aceita a presente Política de Privacidade e Protecção de Dados Pessoais.

Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os portais online visitados pelo utilizador enviam e registam no seu computador ou dispositivo móvel, para depois serem retransmitidos aos mesmos portais online numa próxima visita. Graças aos cookies, o portal online recorda as ações e as preferências do utilizador (como, por exemplo, os dados de login, o idioma escolhido, o tamanho da letra e outras configurações de visualização, etc.) de forma a serem mostradas novamente quando o utilizador voltar a visitar esse portal online ou navegar de uma página para outra. Os cookies são, assim, usados para executar autenticações informáticas, monitorização de sessões e armazenamento de informações sobre as atividades dos utilizadores que acedem a um e possam conter também um código de identificação único que permite monitorizar a navegação do utilizador dentro do próprio portal online para fins estatísticos ou publicitários. Durante a navegação num portal online, o utilizador pode também receber no seu computador ou dispositivo móvel cookies de portais online ou de servidores da web diferentes daqueles que está a visitar (os chamados "cookies de terceiros"). Algumas operações não poderão ser realizadas sem o uso de cookies, que, em alguns casos são assim tecnicamente necessários para o próprio funcionamento do portal online.
Existem vários tipos de cookies, consoante as suas características e funções, e estes podem permanecer no computador ou dispositivo móvel do utilizador por diferentes períodos de tempo: os chamados cookies de sessão, que são automaticamente eliminados quando o navegador é fechado; os chamados cookies persistentes, que permanecem no equipamento do utilizador até um prazo pré-determinado.
O portal online utiliza os seguintes cookies:
•	Cookies técnicos: Navegação ou sessão e estritamente necessários para o funcionamento do portal online ou para permitir ao utilizador usar os conteúdos e serviços por si solicitados.
•	Cookies analytics: Permitem compreender a forma como o portal online é utilizado pelos utilizadores. Com estes cookies não são recolhidas informações sobre a identidade do utilizador, nem nenhum dado pessoal.
As informações são tratadas de forma agregada e anónima.
•	Cookies de funcionalidade: Utilizados para ativar funcionalidades específicas do portal online e uma série de critérios selecionados (por exemplo, os produtos selecionados para compra) a fim de melhorar o serviço prestado.

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais
Quando nos fornece os seus dados pessoais, os mesmos são tratados pela Enduro Portugal Shop. Para qualquer informação adicional, qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados, assim como na eventualidade de pretender que sejam rectificados, alterados ou eliminados, bastará enviar uma comunicação electrónica para: extremelagares@gmail.com




TERMOS E CONDIÇÕES
Aceitação das presentes Condições Gerais de Venda
Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita as presentes Condições Gerais de Venda. Os Termos e Condições definidos dizem respeito ao pedido, processamento e expedição de encomenda.

Início do Processamento das Encomendas
O Clube Extreme Lagares apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente, após confirmação do respectivo pagamento e tendo o pedido toda a informação necessária para o seu processamento. Até o pedido de encomenda estar confirmado com o respectivo pagamento, os produtos que constam no mesmo poderão esgotar com pedidos realizados e entretanto confirmados por outros clientes. Assim, o pedido de encomenda não implica a reserva dos produtos que constam no mesmo.



Formas de Pagamento
Na realização da encomenda, o cliente pode optar por fazer o pagamento por Multibanco ou por transferência bancária. De seguida, ser-lhe-á enviado um e-mail com a respectiva informação (consoante a sua opção), para que possa efectuar o pagamento.

Envio e entrega
Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o prazo de entrega indicado no nossso site é orientativo, sendo que tentaremos sempre enviar a encomenda no mais curto espaço de tempo possível, podendo até ser inferior ao prazo definido.
Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o serviço de entrega é realizado por uma transportadora, sendo a mesma responsável pela entrega dos produtos enviados pelo Clube Extreme Lagares para o cliente. O cliente aceita que qualquer atraso na entrega por parte da transportadora de uma encomenda já enviada, não pode ser imputado ao Clube Extreme XL Lagares.
Os prazos indicados nas páginas dos produtos referem-se a uma unidade. Em alguns casos, mais do que uma unidade poderá implicar um prazo superior.
Quando uma encomenda é enviada, fornecendo um código de acompanhamento do envio. A data de entrega indicada é orientativa, uma vez que depende da transportadora, podendo esta não cumprir por algum motivo ou imprevisto ao qual o Clube Extreme Lagares é alheio. No entanto, tudo faremos para auxiliar o cliente para que receba os produtos com a maior brevidade possível.
Em encomendas para países estrangeiros, com ou sem controlo alfandegário, as mesmas são enviadas por conta e risco do cliente, no que diz respeito a qualquer imposto e/ou taxa alfandegária que possam ser aplicados no destino, bem como ao seu extravio. Se a encomenda for devolvida ao Clube Extreme Lagares, este reserva-se o direito de aplicar uma taxa de devolução de 20% sobre o valor total, correspondente às despesas inerentes ao processamento e envio.

Imagens dos produtos no website
As imagens apresentadas no website não são vinculativas e podem apresentar diferenças no que diz respeito à tonalidade de cores, por exemplo, em relação ao produto real. As configurações de luminosidade e de contraste no dispositivo utilizado pelo cliente, também podem levar a que verifiquem essas mesmas diferenças.
Todos os produtos nos quais seja necessário indicar a moto, apresentam uma imagem exemplificativa, orientativa e não vinculativa do produto, pois este varia em função da moto.





Erro no conteúdo da encomenda
Após a recepção da encomenda, o cliente deverá confirmar que os produtos enviados correspondem aos que foram pedidos, no que diz respeito à sua conformidade, qualidade e quantidade, bem como verificar o estado do produto que poderá sofrer algum dano no transporte, antes de o utilizar. Caso algum produto não corresponda ao que foi pedido, apresente algum defeito ou esteja em falta, o cliente deverá notificar- nos  por e-mail, nas 48h seguintes à recepção da encomenda.

Portes de envio por erro do Clube Extreme Lagares
Caso o cliente receba algum produto incorrecto, o Clube Extreme Lagares responsabiliza-se pelos custos de devolução do artigo por parte do cliente e pelos custos de envio do produto correcto. A devolução por parte do cliente deverá ser realizada utilizando Correio Normal Registado.

Portes de envio por retracção ou erro do cliente
Caso o cliente desista da uma encomenda já enviada, os custos de envio e devolução serão da responsabilidade do cliente.
Caso o cliente forneça um endereço de envio incorrecto ou incompleto, os custos de devolução e re-envio serão da responsabilidade do cliente.
Caso o cliente pretenda devolver/trocar algum produto, os custos de devolução e envio do novo produto serão a cargo do cliente.

Devoluções e trocas
Caso considere necessário, o cliente poderá exercer o seu direito de devolução e troca.
Não são aceites devoluções/trocas de produtos mais de 14 dias após a recepção da encomenda, por parte do cliente.
É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.
Importa referir que as devoluções só são aceites, se o produto e a embalagem estiverem no seu estado original (produto novo com etiquetas, embalagem nova e não danificada, etc...).
O processamento de devolução de um produto demora, em geral, entre 5 a 10 dias úteis. Poderá ser superior em determinadas situações, como por exemplo quando for necessária uma análise mais específica do produto devolvido, por parte do fornecedor ou do próprio fabricante.


















PRIVACY NOTICE
Data privacy is of high importance for us and we want to be open and transparent with our processing of your personal data.
We therefore have a policy setting out how your personal data will be processed and protected.

WHO IS THE CONTROLLER OF YOUR PERSONAL DATA?
The Clube Extreme Lagares, is the controller of the personal data you submit to us and responsible for your personal data under applicable data protection law.




WHAT TYPES OF PERSONAL DATA DO WE PROCESS?
We will process any data you provide to us, including the following categories
- contact information such as name, address, e-mail address and telephone number
- order information
- IP address
- what products and offers you have clicked on
- shopping history
- how you navigated and clicked on the site


WHY DO WE USE YOUR PERSONAL DATA?
Online purchase
We will use your personal data to manage your purchase online at our website by processing your orders and returns via our online services and send you notifications of delivery status or in the event of any problems with the delivery of your items.
We will also use your data in order to handle complaints and warranty matters for products.
Your personal data is being used to identify you and to validate your legal age for shopping online.

Automated decision making:
When you apply for credit as a method of payment we will perform an automated decision-making process regarding your credit application.

Customer service
We will use your personal data to manage your queries, to handle complaints and warranty matters for products and technical support matters through e-mail, our chat function, telephone and through social media.
We may also contact you if there is a problem with your order.

Development and improvement
We will use data to evaluate, develop and improve our services, products and systems for all of our customers. For this purpose we will not analyse your data on an individual level, all processing will be done on pseudonymised data.
This includes analysis to make our services more user-friendly, such as modifying the user interface to simplify the flow of information or to highlight features that are commonly used by our customers in our digital channels and to improve IT systems in order to increase the security for our visitors and customers in general.
The analysis is also used to develop and constantly improve the logistics flow of goods by forecasting purchases, stocks and deliveries as well as our resource capacity from a sustainability point of view by streamlining purchasing and scheduling of deliveries.


Fulfilment of legal obligations
We will use your personal data to comply with obligations in laws, court rulings and decisions from authorites.
This includes using your personal data to collect and verify accounting data to comply with our book-keeping rules.

Prevention of misuse and crime
We will use your personal data for loss prevention management by securing that terms and conditions are being followed and to detect and prevent misuse of our services.

WHO HAS ACCESS TO YOUR PERSONAL DATA?
The data that we collect from you is stored within the European Economic Area (“EEA”) but may also be transferred to and processed in a country outside of the EEA. Any such transfer of your personal data will be carried out in compliance with applicable laws.
We don't sell, trade or share your data for marketing purposes to a third party. Data that is forwarded to third parties, is only used to provide you with our services.
"Your personal data that is forwarded to third parties, is only used to
- provide you with the services mentioned above
- communication agencies to send you order confirmation
- warehouse and distribution suppliers in connection with the delivery of your order
- payment service providers for your payment"
Data that is forwarded to third parties is only used to provide you with the service mentioned above, to media agencies and technical suppliers for distribution of physical and digital direct marketing.
Please be aware that many of these recipient companies have an independent right or obligation to process your personal data.

How long do we save your data?
We will save your data to be able to comply with your rights towards us and in compliance with the book-keeping rules in your country.
After this time period your personal data will be deleted.


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You have the right to request information about the personal data we hold on you at any time. You can contact Clube Extreme XL Lagares and we will provide you with your personal data via e-mail.
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